保障群众过好春节 交通运输厅这样做！

2月2日上午10点，江苏召开保障群众过好春节新闻发布会，省交通运输厅介绍了保障群众过好春节的具体措施。

2024年春运已进入第8天，全省交通运输系统春运工作总体平稳有序，未发生大面积旅客滞留，未接报有影响的交通运输责任事故，路网总体运行平稳。客流方面，春运前6天，全省公铁水空累计发送旅客1202.6万人次，较上年春运同期增长63.5%。其中：公路发送旅客591.5万人次，同比增长51.7%；铁路发送旅客500.8万人次，同比增长78.1%；航空完成旅客吞吐量104.3万人次，同比增长75%。路网通行方面，春运前6天，全省高速公路出口总流量1542.7万辆，日均流量257.1万辆，同比上升12.19%；全省普通国省道日均断面流量为14351辆，较去年同期增加9.02%。高速公路交通流量快速增长，每天高峰时段，在沈海高速苏州段、沪武高速无锡段、江阴大桥、苏通大桥等一些重点路段，出现了阶段性的车多缓行情况。

今年春运是疫情防控平稳转段后，人民群众出行意愿充分释放的第一个春运，全省跨区域人员流动量和营业性客运量正呈现全面回升的趋势。为做好春运期间运输服务保障工作，省交通运输厅在全行业组织打造“苏心春运”服务品牌，全力保障群众安全出行更安心、一路坦途更顺心、优质服务更暖心、规范市场更放心、优美环境更舒心。

一、全力提高运输保障能力

春运是对运输服务能力的集中考验，我们围绕运力保障、综合运输衔接、自驾出行，不断提升运输保障能力。一是切实做好运力资源调度。全省投入道路客运运力2.9万辆，城市公共汽车5.2万辆，城市轨道列车967列，备足运力保障群众假期公路客运出行需求。二是加强综合运输服务衔接。我们积极加强与铁路、民航信息对接，指导各地每日登录12328网站和民航智慧监管平台，查询铁路到达旅客数、到港航班信息等，并根据信息及时调整公交、地铁运行计划，全力配合干线运输方式疏运旅客。针对大面积延误和夜间到发的列车（航班），通过启用应急运力、开行包车或加班车、延长公交运营时间或增加临时班次、加强出租汽车（含网约车）调度等多种形式提升集疏运效率。三是切实保障自驾出行。预计今年春运期间自驾出行将成为公众出行的主要方式之一，为了保障群众一路坦途更顺心，我们陆续发布了《2024年春运江苏高速公路出行服务指南》《四省一市区域高速公路春节假期出行服务指南》等，引导和服务公众出行，并多频次发布交通路况、出行提醒等信息。同时，加强高速公路服务区运营管理，增加服务区商品供应量，制定了油品专项保供方案，提前部署移动充电车、升级新能源充电设施。

二、全面提升交通运输服务品质

春运是对运输服务品质的综合检验，我们坚决把服务保障好群众春运出行需求放在突出重要的位置，印发了《2024年全省道路水路“苏心春运”服务品牌创建方案》，春运首日在南京南站举办了“苏心春运”服务品牌创建活动启动仪式，着力提升群众春运出行体验。

（一）是全力提升便利化服务水平。多渠道及时发布客运服务信息，根据客流变化及时增开售票窗口、延长售票时间，拓展手机客户端、小程序等售票渠道，以及手机支付、扫码乘车船等应用范围，便捷乘客购票乘车乘船。

（二）是全力提升人性化服务品质。组织开展2024年“苏心春运”交通志愿服务活动，依托火车站、机场、港口码头、道路客运站、服务区等重要场所，提供秩序维护、引导咨询、帮扶重点旅客、交通违法行为劝导、安全文明出行提示、应急救援等交通志愿服务。开展春运重点人群出行服务专项行动，各地交通运输部门积极对接务工人员、学生等返乡返岗返校信息，组织开展“点对点”包车运输服务

（三）是全力提升个性化服务能力。春节前，组织在全省集中开通了一批定制公交线路，方便乘客个性化、多元化出行；根据旅客出行需求，积极开展联程运输、定制客运等服务，满足旅客多元化出行需求；加强农村地区运输保障力度，积极开通赶集班等便民服务，全方位满足农村群众赶集购物、探亲访友等出行需求。

三、压紧压实交通运输安全责任

春运安全生产是底线，我们针对春运期间可能出现的雨雪冰冻天气多发等问题，加强风险隐患排查治理，进一步压实责任，确保各项安全生产措施落实到位。一是全面压实安全生产责任。进一步完善交通运输安全生产责任制，全面落实落细安全生产属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任。全面提升设施、设备、人员、运输工具等全要素安全保障能力，指导督促运输企业对所有投入春运的设施设备开展检查维护，对所有投入春运的驾驶员开展安全培训。二是加强督导检查和安全隐患整治。今年春运，我厅组织8个检查组，目前正在全省各地交通运输一线开展安全生产检查。同时，我们督促各地聚焦“两客一危”车辆和重型货车等重点领域和关键环节，集中组织开展安全生产风险辨识和隐患排查整治行动，逐一整改落实，及时消除事故苗头。三是全面提升应急处置能力。建立健全春运气象信息共享机制，制定完善恶劣天气运输保障应急预案和灾害事故应急处置预案，出现极端恶劣天气不具备安全运营条件时，应停尽停、应关尽关。

节前春运高峰即将到来，我们将继续加强统筹衔接，以最大能力、最佳状态、最优服务，扎实做好春运运输服务保障各项工作，确保人民群众平安、便捷、顺畅出行，保障交通物流畅通有序，为人民群众欢度春节和经济社会平稳运行提供坚强有力的运输服务保障。

编辑 : 杨子梦