未及时变更信息致账户无法支付，银行特事特办“保住”了企业重要订单

扬子晚报网3月14日讯（通讯员 周琴 记者 陈咏）记者14日从扬州工行获悉，工行扬州江都滨江支行近日接到了客户送来的锦旗，锦旗上写着“热心服务为客户、尽职尽责效率高”。这面锦旗和锦旗上的14个字，是当地一家企业对银行满满的感激。

送上锦旗

记者了解到，前不久，一位步履匆匆的客户走进扬州江都滨江支行营业厅，直奔对公柜台。原来，该客户是本地一家公司的负责人，在该行开立了对公结算账户。因前期单位地址信息变更，负责人一直在外地出差，未能及时到银行办理账户变更，导致账户无法对外支付。就在这当口，企业接到一笔重要订单，急需支付一笔保证金。但账户无法对外支付，急坏了负责人，这才匆匆赶到银行，看如何处理。

了解到客户的情况后，该行特事特办，网点主任全程跟踪协调，对公客户经理、对公柜员加急处理。各个环节高效配合，当日就为客户恢复了账户对外支付功能，客户也顺利支付了保证金，保住了订单。困难迎刃而解，客户长舒了一口气：“太感谢了，多亏了你们，我悬着的心终于放下了。”该行负责人表示，这是银行的分内事，也是弘扬新时代雷锋精神、优化金融服务、提升服务温度的具体实践。

校对 徐珩

编辑 : 石伟