高温天手机卡顿、网速变慢，冰敷管用吗？多品牌回应

中新经纬7月22日电 (林琬斯)随着三伏天到来，多地持续高温，不少网友反映，不仅人在户外热“化”了，手机也热“崩”了，出现发烫、卡顿、网速变慢、黑屏等情况，“外出手机简直不能用，真的好怕手机炸了”。

手机晒到宕机，人们寻找各种“神器”给手机降温，如几分钱一张(个)的冰贴、清凉贴、冰袋等，有的降温“神器”卖出了上亿件。手机发热乃至宕机，手机厂商怎么说？

“一到室外就卡顿、网速变慢”

进入6月，有各个品牌的手机用户陆续在社交平台上反映，在户外使用手机，手机烫成了电烙铁，“昨天在外面拍照，相机直接无法使用”“用相机拍了一会儿画面就自动变暗”“接个视频烫得要‘死’，还莫名其妙黑屏了，半小时才开上机，以为手机坏了”“烫到界面卡点不动，画面延迟”“打开个链接等半天，而且电量掉得更快了”。

也有网友表示，“不仅外出烫，(手机)在室内也很烫”。

为何进入夏季，手机频繁出现上述情况？与高温天气是否有关系？中新经纬近日以消费者的身份致电苹果、vivo、OPPO、华为、荣耀官网客服进行咨询。

苹果技术支持表示，以最新款iPhone 15 Pro Max为例，其为钛金属外壳，导热性较玻璃外壳更高。如果长时间在户外，手机可能因气温过高导致发烫，进而触发自身保护机制，手机会自动降低屏幕亮度，以降低手机能耗。如果有应用程序连接蜂窝网络保持运行，在这种情况下，蜂窝网络会一直尝试连接更好的信号，在手机能耗降低的情况下，网络速度也会变慢。

“如果在户外使用手机，特别是地图导航软件，一方面蜂窝网络不断尝试连接更强的信号，另一方面需要实时更新位置，二者叠加耗电速度更快，手机温度越高，会导致其他性能没有那么好用。”上述苹果技术支持说。

华为消费者服务热线接线客服表示，手机为了保护电池以及相关的功能，可能会出现黑屏的情况。不过，该客服否定了气温高导致网速降低的说法，“网速一般与信号有关系，与温度应该没有太大的关系”。

另外，OPPO、荣耀、vivo官网客服也表示，手机温度过高，会出现临时黑屏、网速变慢的情况。“夏天手机散热慢，如使用大功耗软件，比如拍视频、视频聊天等，可能会导致手机功耗进一步增加，加剧手机发热的情况。”OPPO官网客服表示。

降温“神器”？品牌客服不建议

在高温天气中，手机成了一块“暖手宝”，并引发各种状况，于是消费者们寻找各种“神器”给手机降温，“两个退热贴交替使用，贴一下拿下来晾一下，用这个方法实现直播2小时不关机”“几块钱冰贴就能解决几千块手机的烦恼”“把手机壳拆下来用酒精喷在纸上擦屏幕和背面，一边擦一边拿风扇吹，手机立马就不烫了”“把手机壳放冰箱，烫手就拿出来套上”。

社交媒体截图

降温“神器”除了能让手机恢复正常温度，成本也不高，且方便带到室外。

中新经纬在1688网站看到，有厂家销售的冰贴、降温贴成交量高的达到1119.1万件，一贴的批发价格0.25元至0.45元；另一厂家2片装批发价格低至0.07元，已成交298.0万件；也有厂家销售自吸水冰袋，根据规格不同，冰袋的价格在0.08元至0.78元不等，当前已成交1.5亿件。

不过，冰贴等降温“神器”不一定安全。有网友就表示，“我用冰袋外包一层洗脸巾给手机降温，今天官方售后告诉我这样会导致主板进水”。

前述手机品牌客服也建议，给手机降温以软件设置以及避开高温环境为主，不清楚第三方用品对手机设备的损坏程度，无法给消费者做出保证，不建议使用冰贴、冰袋、冰圈等给手机降温。

苹果技术支持建议，不用手机时可以启动低电量模式、自动调节亮度，尽量减少手机能耗，也不要把手机放在高温封闭空间如皮包、太阳直射的车里，减少对电池的损伤。

“冰袋之类降温方式不是很建议，电池是一个化学消耗品，手机如果保持在过冷状态，电池里的化学物质动不了，所以无论是过冷或过热均不建议。”苹果技术支持表示。

vivo客服也解释称，当手机温度较高，突然被贴上冰块或退热贴，可能导致手机内水蒸气凝固液化，产生水滴，对电子元件的运行带来影响。

荣耀客服建议，如果亟需手机降温，将手机置于室内，开启空调，或者将手机放置在冰凉的铁质桌子或温度稍低的地方，静置3至5分钟就可以正常使用。

此外，有多位手机品牌客服提及可以使用小风扇、散热背夹等散热器进行降温。中新经纬在OPPO、vivo官方商城看到均有散热背夹售卖，价格在100元至200元之间。

手机散热面临新挑战

智能手机之“热”，背后是更轻薄的机身、更强大的性能以及大模型的本地化运行对终端的功耗管理、散热效率给手机厂商提出的新挑战。

民生证券今年7月发布的研报显示，手机中最常用的散热材料为石墨散热膜和VC均热板。

上述研报解释称，石墨膜具有良好的柔韧性、耐高低温性、化学稳定性及优秀的水平传热能力，消除小型化智能电子设备局部热点效果好。石墨为当前最主流的散热方式，苹果全系列产品采用纯石墨散热方案，其余手机品牌兼具纯石墨/石墨+VC均热板混合方案。此外，石墨烯膜散热效果相比石墨有一定提升，自2018年被华为应用于Mate 20系列后，国内旗舰机、游戏机上石墨烯膜逐步成为主流散热方案之一。

OPPO官方旗舰店客服表示，今年7月上市的OPPO A3采用石墨散热片技术，可迅速将热量均匀传递到石墨片的各个位置，向外扩散。

前述研报还显示，VC均热板具有更高的导热散热效率、可快速将热量均匀扩散到一个较大的面积上、能够集成解决多个高功耗器件的散热需求等。

“当前VC向超薄方向发展，以节省手机内部空间，在三星、华为 Mate60、OPPO 等旗舰机型上大量使用，成本较石墨高，但散热效果更好。”民生证券研报指出。

vivo与OPPO分别在今年7月与1月发布了iQOO Neo9S Pro+与OPPO Find X7 Ultra，前者内置6K天幕VC液冷散热系统，后者拥有7930mmVC散热面积，利用双蒸汽通道液冷对SoC芯片进行快速散热。

华创证券今年7月发布的通信行业深度研究报告显示，AI手机功耗或提升，目前旗舰智能手机散热主要采用大片石墨为主，后续伴随着散热要求的提升，石墨烯和VC均热板渗透率或有望迎来增长。

今年7月上市的荣耀Magic V3首次使用钛作为VC基材，VC内部蒸汽空间提升15%，散热性能相比上一代提升53%。

编辑 : 盛慧梅