有事找紫牛｜“运满满”司机被指私自卸货致用户少收5万货款，司机回应：到达接货地后等了十几个小时

近日，来自浙江金华的应先生向扬子晚报/紫牛新闻96096热线反映，今年5月，他们公司通过“运满满”货运平台APP下单，运输一批房门到邵东市一家医院，出发前他曾与司机约定好等电话通知再卸货，但到目的地后，收货方迟迟未付款，司机没等他们同意，收了接货方6000元左右运费就私自卸货，导致应先生有5万元货款难以收回。司机赵师傅则表示，他当天凌晨到达卸货地，“原本跟他们约好下午4点卸货，却让我一直等到夜里，甚至还说想加钱让我在这过夜，我觉得我有权利拒绝，就在指定地点卸货了。”记者致电“运满满”平台想了解此事，并未收到正面回复，但平台客服表示，具体卸货时间是和司机沟通好的，如出现特殊情况难以协商，平台会介入处理。

货主称司机未等其电话通知卸货

致其有5万元货款难以收回

应先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他是5月18日在“运满满”APP上下单，在发货之前与司机沟通过，“我要求到达目的地后，司机等我的电话再卸货，当时司机也是同意的。我们和邵东市中医院的项目方已经合作了3年，按照合同约定之前都是款到发货，这次是最后一批货，货款一共15万元，项目方让我们先把货物发过去，他们看到货后再付款。”

应先生表示，没想到货物送达后，邵东市中医院的项目方迟迟没有付款，“当时我就和司机说，让他在那等着，多等一晚我愿意多加1500元运费，第二天如果还没付款就准备让司机或者其他人再把货物拉回来。但是后来司机不愿意在那过夜，他说货已经送到，其他事情他不管。”

应先生说，他当时没办法只能先报警，自己则连夜赶往邵东市中医院，“可在我赶到之前，司机已经未经我同意私自把货给卸了。警方也是尽量在我们之间协调，我们和收货方签了一份承诺书，最终项目方先打了10万给我，剩下的5万已经过去3个月迟迟没有动静，他们说，扣下5万元货款是为了得到更好的售后服务，要等结项之后再打给我。”

应先生称，“后来项目负责人告诉我，是他将6000元运费先结给了司机，让司机卸货的，还要找我报销这笔运费。”应先生认为，在这件事情上，“运满满”平台的货运司机有很大责任，“我随后联系了‘运满满’，要求平台提供司机的资料，客服的答复是司机已经安全把货物送到目的地，他的操作是合规的，所以拒绝提供相关资料。我现在准备起诉这名司机，然后要求平台提供司机的资料，并且将司机拉入平台黑名单。”

司机回应：在卸货地等待十多个小时

平台称特殊情况难以协商会有专员介入

当时为应先生运货的司机赵师傅在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，“那天我是凌晨到的卸货地，但货主说一直没收到货款，让我等到下午4点，我也没多说什么，一直从凌晨直接等到了晚上，等了十多个小时，结果他们说还没收到货款，想给我钱让我在当地住一晚，我觉得我有权利拒绝这种额外的请求，于是就找收货方结清运费卸货了。”

赵师傅表示，“运满满”平台并没有规定必须经过货主同意才能卸货，“只要运到指定位置就可以，而且平台也是允许我们司机私下收运费的。”赵师傅说，当时他卸完货开走以后，应先生和接货方在派出所当着民警的面给他打过电话，“当时都协商完了，这件事跟我没什么关系。”根据应先生向记者提供的他与接货方在派出所签署的调解书显示，双方仅对货款支付以及货物的使用上做了协商，并未提及司机赵师傅需承担任何责任或应履行何种义务。

扬子晚报/紫牛新闻记者致电“运满满”平台，工作人员表示将把此事反馈给领导，将会尽快回复。截至发稿前，记者暂未收到回电。

8月14日，记者以用户身份向“运满满”平台客服咨询相关事宜，客服表示，到达接货地后具体的卸货时间需要用户与司机提前协商好，如果到时候卸不了货再和司机沟通，“如果司机等待的时间确实很长，这个就需要和司机协商，补偿他们费用，如果实在协商不了，可以向平台投诉，会有处理纠纷的人员介入。”

（图片来源：受访者提供）

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐韶达

校对 陶善工

编辑 : 孙燕