插话绘 | 内急借用政府厕所，“方便之门”为啥难开？

近日，辽宁营口，一男子内急借用镇政府厕所，却遭到守门大爷阻拦：“以为是你家啊，就不为你服务。”镇政府回应称：平时可以借用，正在处理中。

其实，“借用厕所被拒”事件这不是第一起。百姓内急借用政府厕所，“方便之门”为啥难开？有人说影响办公秩序或担心安全问题，殊不知镇政府作为服务群众的窗口型单位，本就是为群众而建。实际上，很多地方政府机关、事业单位的厕所已经在工作时间内对外开放，这有助于解决市民如厕难的问题，体现了公共服务资源的共享。本次事件中的营口当地镇政府的回应也说周一到周五是可以借用的。

那么，周末能不能借用呢？镇政府办公周末休息可以理解，但“急人民之所急”的服务不该有工作日和周末之分。说得不好听，这位守门大爷可能不知道自己该服务的对象是谁，不理解自己的“衙门当差”归根结底是为人民服务。给有急需的群众开个方便之门并没有什么技术难度，他的阻拦或许源于对自我身份的误读和对权力的滥用。本来该守的方便群众之门，却被抬高成不可逾越的门槛。

公共服务是政府的责任和义务，也是衡量政府服务水平的重要指标。人有三急，借用厕所，不是个大事，却恰恰反映基层公共服务的真实水平。在政府部门工作的人员无论身处何种岗位，都是人民公仆，其职责是服务而非管理，是解决问题而非制造障碍。

（漫画 张叶 评论 景洁 王亚楠 策划 殷小平）

校对 盛媛媛

编辑 : 潘政