打造基层服务“七支队伍”，让居民“生活在这里很有福气”

上门问诊、调解纷争、排除隐患……在竹辉社区中，有一群默默奉献的基层力量，他们用专业的服务不断提升居民的获得感。今年以来，苏州市姑苏区沧浪街道竹辉社区积极推动基层服务“七支队伍”（即“全科全能”的社区工作者、“海棠先锋”、社区家庭医生、“马天民”式的社区民警、社区调解员、社区规划师以及城市体检师）深度参与社区治理，致力于解决居民的关切问题，提高基层治理与服务水平。

温馨关怀，医疗服务送上门

竹辉社区的吴阿姨由于身体原因，外出进行健康检查变得困难。社区了解这一情况后，组织社区工作者、海棠先锋和社区医生组成的服务队伍，为其提供“医疗服务上门”的温馨关怀。他们不仅为吴阿姨测量血压、血糖，还耐心指导她如何正确服药、如何使用监测设备。吴阿姨感慨：“这样的服务真是太贴心了。”

除了社区医生上门服务外，今年，社区在充分调研老年人看病需求的基础上，链接苏州一〇〇医院、北京同仁堂等医疗资源，举办健康义诊活动10余场。这些活动的内容包括健康检查、疾病咨询、健康知识普及等，尤其注重为老年人、儿童和慢性病患者等特定人群提供定制化的服务。社区医生队伍规模的不断扩大，将便民服务送到居民家中。

协同合作，邻里矛盾巧调解

近期，南门新村有两位居民因养宠问题产生了纠纷，双方各执一词。由社区工作者、社区调解员和社区民警组成的调解团队，多次上门进行调解，引导双方进行理性沟通，最终达成和解，避免了邻里之间的进一步冲突。调解团队凭借对社区情况的熟悉，以及法规知识、现场勘查和沟通协调的能力，成功解决了这一纠纷。

“社区工作者+社区调解员+社区民警”的模式，在解决邻里矛盾中发挥了关键作用。同时，调解团队还结合居民需求和调解经验，与社区共同创建了“邻里议事厅”等协商平台，开展了一系列特色调解活动，有效地将矛盾化解在基层。

专业联动，楼道屋顶得修复

在竹辉社区，城市体检师小叶的日常工作就是巡查辖区，细致排查安全隐患，并及时上报。不久前，小叶发现竹辉新村十六幢的楼道平台区域成为居民存放杂物和闲置物品的场所，这不仅影响环境美观，更构成安全隐患。小叶立即向社区报告，社区规划师袁泉接报后，与街道和社区人员一同前往现场进行勘查。经查看协商，社区针对每层楼道的场地条件和居民的具体需求，灵活运用空间资源，设计不同的改造方案，对楼道进行改造升级。在统一对楼道墙面进行粉刷后，一些楼道逐步引入桌椅、绿植、书架及书籍等设施，将原本闲置的公共空间转变为共享书房；而其他楼道保留原本的生活区，并增加桌椅、绿植等设施，将原本杂乱的空间转变为休闲空间。

“城市体检师+社区规划师”的联合行动，为竹辉社区的居民生活提供了更加坚实的保障，他们在发现和解决社区环境、公共设施等问题上发挥了重要作用，提升了居民的幸福感和获得感。

今后，竹辉社区将进一步强化“七支队伍”力量，提升基层治理和服务能力，让居民感受到“生活在这里很有福气”。

通讯员 卞冬迎  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 王菲

编辑 : 郭凤