溧阳市不动产登记交易中心打造“一站式”高效服务标杆

近日，溧阳市信佳房地产销售有限公司利用存量房“一站式”综合服务平台顺利完成了其房产的转移登记手续。此举标志着该市首次将“一站式”服务模式拓展至房地产中介平台，实现了服务边界的拓展。

溧阳市民陶女士因工作繁忙无法来到现场办理商品房转移登记，于是，她在线上发起了业务申请。通过平台的即时通讯功能，代办人员与她进行了详尽的线上沟通，并利用e签保技术签署了必要的电子文档，缴税与登记流程实现了全程线上处理。

近年来，溧阳市不动产登记交易中心通过不断的业务革新与流程优化，构建了更为完善的部门协同体系。线上线下相结合的“一站式”联办服务模式，经过精心设计与优化，极大地提升了窗口服务的效率与质量，切实做到了减少办事环节、精简申请材料、缩短办理时限、降低交易成本，真正践行了“最多跑一次”乃至“一次办结”的服务承诺。

在推进“一站式”服务的过程中，溧阳市不动产登记交易中心打造统一“线上平台”与建成标准化的“线下一窗”。“线上苏小登”一体化平台与税务、住建、民政等多个关键部门实现了信息共享，确保了交易、纳税等业务流程的实时交互与无缝对接，并进一步整合了水电气过户、网络服务变更及EMS快递等后续服务，形成了完整的业务链条。同时，通过实施“一窗受理、一网传输、一台审核”的实体窗口改革，实现前台统一接收申请、线上即时数据传输以及部门后台在线审批的高效协同机制。这一改革不仅优化了服务流程，还进一步强化了部门间的协同合作，推动了优质、高效的“一站式”服务。

此外，不动产登记交易中心还采取了关口前移的策略，将服务大厅的功能延伸至中介平台与金融机构。通过在各类中介机构和金融机构设立不动产登记便民服务点，利用信息共享、电子签名及电子证照等先进技术，客户在交易现场即可通过在线操作完成网签备案、缴税、登记以及水电气联动过户等所有与存量房交易登记相关的业务，并即时领取不动产权证书。这一举措不仅实现了政务服务向便民服务点的有效下沉，还构建了线上全链条集成服务体系，让不动产交易者仅需踏入便民服务点的“一扇门”，即可避免多次往返大厅的繁琐流程。

在服务托底方面，不动产登记交易中心构建了全方位、闭环式的便民服务体系：以党员先锋岗工作人员为核心，成立了便民服务专项工作队。通过平台专人对接与问题实时反馈机制，迅速响应群众需求，提供系统问题技术指导、登记数据线上挂接、业务问题在线答疑等全方位服务。此外，针对无法前往交易现场办理登记的特殊群体，将其统一纳入不动产登记上门服务保障范围，确保每一位群众都能享受到便捷、高效的服务。

据悉，溧阳市不动产部门致力于实现从“一件事一次办”到“几件事一起办”的跨越性升级，通过不断丰富和深化服务站点的功能与内涵，将更多与不动产登记相关的业务纳入服务范畴，为群众及企业构建了一个更加全面、高效、便捷的不动产登记与金融服务生态体系。通讯员 钱薇  陈艳  徐怡  扬子晚报/紫牛新闻记者 毕俊星

校对 陶善工

编辑 : 石伟