苏州姑苏区推进公共场所卫生许可全程网办，打造高效便捷营商环境

“太方便了！现在不用专门去窗口办理，也不用担心材料不全来回跑，只需要按照提示在电脑上一步步填写就行了，当天就拿到了电子许可证！”近日，作为苏州姑苏区公共场所卫生许可全程网办服务的受益者，悦秀酒店负责人对此赞不绝口。

公共场所卫生许可是企业最常办理的业务之一，也是群众反映“来回跑”、“多次跑”较为集中的堵点问题之一。为持续深化公共场所卫生许可“一网通办”改革，姑苏区民卫局以企业群众需求为导向，不断完善审批系统，强化政务数据的深度运用，深入推进公共场所卫生许可“全程网办”，即行政审批服务事项从申请、受理、审核、制证等各个环节均通过网上办理，推动数据“多跑路”，群众“零跑腿”，审批服务“不见面”。

审批“早介入”，清单“全梳理”

针对企业和群众在办事过程中可能遇到的难题，姑苏区民卫局对公共场所卫生许可政务服务事项进行了全面梳理，形成了清晰明确的办理流程、时限和所需材料清单。同时，通过畅通沟通机制，及时解答企业的疑问，确保项目申报人员能够一次性了解清楚所有办理要求，避免了因信息不畅而导致的重复劳动和时间浪费。

服务“前置化”，施工“加速跑”

为了确保项目顺利推进，姑苏区民卫局从项目立项、手续办理到施工许可，为申请企业提供全链条的专业化服务。在项目前期规划阶段主动介入，提供专业的卫生设施布局建议，确保项目在规划阶段就符合相关卫生要求。在施工过程中安排了卫生监督员对公共场所的具体配置进行细节化指导，确保项目在施工阶段就达到卫生标准。通过全程跟踪服务，为项目的顺利推进提供有力保障。

许可“全网办”，办理“云上结”

依托“苏服办”PC端和“苏商通”移动端，姑苏区民卫局安排工作人员上门指导企业办理人员登录平台、上传资料、线上申请，即可实现全程网办，无需再到窗口排队等待。通过信息技术赋能打破数据壁垒，调用电子营业执照，自动调用市场主体基本信息，人员身份信息自动获取等，实现无纸化和数字化的同时，有效提升申请、受理、审核办理效率和服务水平。完成线上审批后，即可实现电子结果的出具和电子档案的归档，办事人可通过政务服务一体化管理系统查找电子许可证，电子证照具有方便携带、随时可查验等优势，监管部门也可登录系统实时验证真伪。此外，对于需要纸质证照的群众，审批人员也可同步发放电子证照及纸质证照两种版本，方便不同群体个性化需求，真正实现从“跑腿办”到“指尖办”。

下一步，姑苏区民卫局将以便捷化、一体化、信息化为锚点，深入推进“互联网＋政务服务”，以“小切口”破解“大难题”，探索更多高频民生事项办理，将线上线下服务有效融合，为优化营商环境高质量发展注入更多活力。

通讯员 周磊  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛

编辑 : 胡妍璐