心理聊吧｜如何避免小事闹得满城风雨？

近日，甘肃省一位小学家长发视频反映，因为自己在家长群里质疑三年级英语老师布置作业过晚，结果“一言不合”被班主任踢出家长群。这事件迅速登上社交媒体热搜，阅读量超过3000万。最终，此事以班主任、英语老师、学生家长相互道歉，学生家长并重新拉入群收场，该校召开全体教师会议，确保今后严格按照教育部规定，不通过手机微信和QQ等方式布置作业。

事后这位家长表示，从一开始的诉求就是把事说开，能按时布置作业，没有想到会引起这么大的关注度。在我们的生活中，你是否也遇到明明一件小事，最终闹到“满城风雨”?心理专家认为，遇到矛盾时应该第一时间沟通，“一言不合”踢人拉黑等阻断沟通行为只会激化矛盾，导致事态升级。

最晚半夜12点

家长质疑作业太晚被踢出群

“12月26日晚上，我在群里发消息，说老师布置太晚，结果班主任就把我踢出群了。”这位家长表示，自己的孩子在读小学三年级，英语老师经常性的很晚在家长群里布置作业，让家长和孩子很头疼，有三四次都是晚上10点左右布置作业，最晚还有12点给孩子发作业。”这位家长认为，作业应该早点布置出来，孩子也会有自己的计划怎么去完成。作业如果布置太晚，不仅会影响孩子休息，孩子也怕写不完，老师那边也过不去。

根据这位家长提供的聊天记录，12月26日晚9点21分，英语老师在家长群内作业，这位家长说，“9点半了发个作业写么不写了？你们上学老师也这么布置作业吗？”随后班主任在群内回复，“有任何事情找老师单独沟通，合理提出自己的需求，或者可以跟我说，我来转告，不要在家长群里发表不当言论”家长回复，“什么叫不当言论？你们自己工作做不好还不让人说了？这作业布置晚是一次两次吗？”随后班主任将这位家长踢出群，在群里说，“已经xx家长踢出群，关于作业问题明天我会和科任老师进行沟通，妥善解决，希望大家有任何事和平解决！”

这件事曝光后迅速登上社交平台热搜，阅读量超过3000万，互动量超过5万。家长表示，在12月28日，班主任已经把他重新拉进家长群，最终以班主任、英语老师、家长相互道歉收场。

心理学专家：

踢群拉黑极易激发矛盾

伦敦大学学院心理学博士、英国心理学会特许咨询心理学家陈志林接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，生活中遇到和他人矛盾，首先要积极沟通，不可采用踢群拉黑等方式，这样会激化矛盾，升级生态。“被踢群拉黑无疑构成了一种显著的挫折事件，当我们原本期望在群里好好沟通时，这一过程却被意外阻断。这种挫折感容易激发愤怒的情绪，并有可能进一步导致攻击行为的产生，从而使局面变得更加紧张。这里所提及的攻击行为，并非局限于身体层面的直接冲突，还可能表现为言语上的激烈反驳、指责，或者在其他相关方面的对抗性举措。”

“再者，在我们的内心深处，普遍期望在人际交往和互动中能够遵循公平的原则。当遭遇被踢群拉黑的情况时，我们很可能会产生一种强烈的不公平感。这种感知到的不公平待遇会极大地刺激愤怒情绪的爆发。此外，被踢群拉黑的遭遇就如同一种直接的否定和贬低，使人们的自我认同感受到严重的威胁。为了抵御这种对自我的伤害，愤怒情绪便会作为一种自然的防御机制被激发出来，试图通过这种强烈的情感表达来对抗外界的否定和威胁。”

陈志林认为，在与家长沟通中，老师应主动向家长传递积极的信号，表明对孩子的关爱和教育初衷不变，例如“我相信咱们都是为了孩子能更好地成长，之前可能沟通上有些不畅，咱们还是要把孩子的教育放在首位。”还应该密切关注孩子情绪的变化，不要让孩子认为自己会因大人的矛盾受到牵连；在与老师的沟通中，家长应就事论事，如果使用一些“你小时候xxxx”、“你自己xxx”等牵扯到人身上的词语，亦容易激发矛盾，在沟通时，秉持问题解决导向的原则，以客观、平和的态度表达自己的观点和期望，同时积极倾听老师的想法，例如“老师，我觉得咱们之间可能存在一些误解，希望能一起探讨，找到最适合孩子的教育方法。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜天圣

校对 徐珩

编辑 : 郭凤