所谓“俄罗斯商品馆”涉嫌虚假宣传，江苏省消保委：套路营销终将昙花一现

近期，在全国各地出现的“俄罗斯商品馆”因曝出多种问题引起关注，消费者的质疑声接连不断，“俄罗斯姑娘打假俄罗斯商品馆”登上热搜，上海市市场监管局发文通报对当地“俄罗斯商品馆”的检查情况。1月10日，江苏省消保委分析认为，所谓“俄罗斯商品馆”涉嫌虚假宣传，套路营销收割消费者终将昙花一现，商家应该合规经营。

“俄罗斯商品馆”引发关注

商品包装上印有大量俄文，搭配色彩鲜艳的俄国风情图片和循环播放的俄语歌曲，有的店铺甚至安排所谓的“俄罗斯人”招揽客人……充满异域风情的“俄罗斯商品馆”不断撩拨着消费者的好奇心和购买欲，但仔细端详却发现部分标签有蹊跷——所谓的俄罗斯商品，产地一栏标着广东、黑龙江等。还有部分商家在商品上标注“俄罗斯风味”，但“风味”二字相比其他字体明显较小。

江苏省消保委认为，俄罗斯商品馆的出现是一种概念营销手段，迎合了消费者对异域商品的好奇心和新鲜感。全方位营造俄式购物氛围，让消费者产生店铺内售卖的商品均为俄罗斯进口商品的错觉，但这其实是在消耗消费者的信任度，侵犯了消费者知情权。我国《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实全面，不得做虚假或者引人误解的宣传”，如果商家明确表示商品为“俄罗斯进口”，但实际是国产商品或产自其他国家的商品，则涉嫌虚假宣传。如果商家利用“俄罗斯风味”“俄罗斯口味”等话术营销，则应明确告知消费者，不得通过字体缩小或玩弄文字游戏等方式模糊重要信息误导消费者。

省消保委认为：妄图通过套路营销收割消费者钱财的商家终究是昙花一现，不断提升商品质量和服务水平才是经营主体行稳致远的长久之计。

省消保委建议：商家要合规经营、诚信营销，对不同产区的商品分区摆放，规范标识标签和宣传用语，以显著方式明示商品价格和关键信息，确保消费者能够一目了然辨别商品来源。

消费者在购买进口商品时，要仔细查看产地、生产商、配料明细、生产日期等关键信息，避免被花哨包装和进口噱头迷了眼。

相关部门要指导商家规范诚信经营，对于售卖进口商品的店铺要严格核查进口食品标签、进口食品检验检疫证明等，督促商家规范标签标注和广告用语，严禁夸大宣传或模棱两可误导消费者。一旦发现涉嫌虚假宣传，要采取严厉惩戒措施，提高欺诈消费者的违法代价。

通讯员 拉蒂  扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对 盛媛媛

编辑 : 朱亚萍