两个多月，“陶老师”与学子、家长共度特殊时光

“陶老师，孩子都初三了，网课和作业还没完成，就拿起手机玩游戏，如果开学后还是这么手机‘成瘾’，还怎么考试，还怎么考所好的高中啊？”一通通电话，一声声“陶老师”，过去的两个多月，“陶老师”工作站江北分站的18名志愿者们就在家长、孩子的身边，听他们诉说着特殊时期的困惑，替他们排忧，替他们解难，帮他们缓解特殊时期的情绪焦虑，调整特殊时期的学习生活状态。

通讯员 潘月俊 扬子晚报/紫牛新闻记者 刘丽媛

一部移动的热线

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情，如同将时间凝固，让生活变得“焦躁”起来。从1月30日起，“陶老师”工作站江北分站的热线（58396111），在每天9:00到17:00时段准时接听。每天值班的老师，在下午下班之后，要将这部热线电话转交到下一位值班老师的手中，被大家称为移动热线。

“陶老师工作站”朱立萍提供非常时期心理援助

“陶老师”们说，在值班当天，他们身负一份使命感和责任感。他们在坚守，坚守的是一份责任；他们在传递，传递的是一份能量。

一部线上学习支持的热线

“陶老师，最近我家孩子上网课时，总喜欢看视频，玩游戏，老师的作业也完成不了，怎么办？”“陶老师，孩子上网课时，总是心不在焉，总想拿手机玩游戏，怎么办啊？”据志愿者们的咨询记录汇总梳理，很多家长担心将来孩子网络成瘾，影响了学习，影响了生活。

“陶老师”在倾听共情的基础上，让家长们认清一个重要的事实，电子产品已然是现在孩子成长的一个陪伴者，如果接纳了这样一个事实，那么家长的紧张害怕的情绪自然降低，然后才能更好地与孩子沟通如何进行线上学习，如何计划学习等，孩子也比较容易接受；另外，让家长意识到线上学习是一种新的学习方式，孩子在适应新的学习方式时，需要有段时间去调整，家长可以帮助孩子共同面对这样的适应期。

一部亲子沟通指导的热线

“陶老师，你们可以面询吗？我和我的孩子吵架了。今天早上，我稍微说她两句，她就摔门砸东西，然后我们就起了冲突……”疫情期间，每个家庭成员在一起的时间变多了。平日里，可能只有早上出门前和晚上回家后的一段时间“相遇”，可是现在，基本每时每刻都相遇，遇见总会看见，看见总会“唠叨”，家庭一下子就发生了变化，亲子关系也变得“紧张”起来。

那么，亲子沟通技巧，在这个时候就可以大显身手。“陶老师”在热线咨询中，试图让家长学会和孩子站在一起，问问孩子遇到什么困难了，和孩子一起商讨家庭可以做些什么改变，也可以增加些亲子互动，甚至可以和孩子一起开发些家庭的娱乐项目等等，让家庭活动起来，让孩子在这个时期，感受到家庭的温暖和乐趣，而不是很多的唠叨和束缚。

一部情绪舒缓调节的热线

“陶老师，在这里说话安全吗？你们会保密吗？”“感谢您的信任，陶老师会为您保密的，这是我们的准则啊！”“陶老师，我是一位老师，最近总是焦虑，甚至会有失眠的情况出现……”这是一位教师的来电，像这样受到情绪问题困扰的来电者有各种各样的身份。

“陶老师”接到这样的电话，总是耐心倾听，理解来访者当下的感受，在言语上给与安慰，让来电者能够感受到自己从认知到情绪，再到行为的异常等，让来电者明白这个阶段的情绪反应大多属于正常的反应，当这样的情绪来临时，可以试着去接纳和理解自己的这些情绪反应，然后再帮助来电者挖掘自身的积极方面，让他们看到自我改变的力量和愿景。

目前，部分孩子已经进入校园上课，大部分老师已经步入工作岗位，学习生活都在慢慢恢复中，4月7日起，“陶老师”工作站江北分站热线（58396111)正式开启工作日下午四点到八点的热线接听模式，“陶老师”们会依然守候在电话这头。

编辑 : 郭凤