【3·15维权直通车】视频丨新房地暖噪音影响休息，开发商称符合规范拒绝维修 地暖噪音标准谁来定？

近日，常州市星耀雅苑的业主饶女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，她于2024年3月拿到新房后，11月开启地暖时发现南次卧存在明显噪音，经检测发现噪音源来自地暖系统。饶女士多次向开发商反映问题，要求维修，但开发商以检测结果符合规范为由拒绝处理。

业主反映：地暖噪音超标，开发商拒绝维修

“一开地暖，房间里就嗡嗡作响，根本没法休息。”饶女士无奈地说道。她在开启地暖后发现南次卧有持续的低频噪音，严重影响日常生活。她随即联系开发商，要求进行维修。开发商派技术人员上门检测，将设备放置在距离地面1.2米处测量，结果显示噪音为32分贝，属于合格范围。然而，当设备放置在地面时，噪音最高达到46分贝，远超国家标准。饶女士认为，地暖噪音问题已经严重影响生活质量，开发商应承担维修责任。“开发商说检测结果合格，但我家地面测出来的噪音明明超标了，他们却不管不顾。”饶女士气愤地说，“我只是想解决噪音问题，让我和家人能安心住下去。”

地面测量数据

开发商回应：检测结果符合规范，无法开挖处理

针对饶女士的投诉，常州星耀雅苑项目的相关负责人回应称，该户反映的问题，项目方已经多次进行尝试处理，后在业主见证下，邀请了常州当地的专业检测机构常州市建科院检测声音。根据专业检测机构的报告，地暖运行时测得的噪音为31.8分贝，符合国家相关规范。项目于2021年完成审图，适用当时的规范，而地暖运行噪音目前没有专门的规范明确限制，只能依据噪声相关规范进行检测。由于地暖管道埋设在地下，开挖处理存在较大难度，建议业主通过铺设地毯等方式降低噪音。“我们理解业主的困扰，但根据现有规范，地暖噪音并未超标。”该项目相关负责人表示，“如果业主愿意，我们可以协助采取一些辅助措施，比如铺设地毯，来减少噪音的影响。”

检测报告

住建部门：室内噪音标准有明确规定

根据我国《民用建筑隔声设计规范》（GB 50118-2010），住宅卧室夜间噪音限值为33分贝，起居室为45分贝。该标准适用于建筑设计和验收阶段，旨在保障居民的生活环境质量。然而，对于地暖系统运行产生的低频噪音，目前尚无专门的国家标准。

法律人士：开发商应承担维修责任

法律人士指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《建设工程质量管理条例》，开发商有义务提供符合质量标准的产品。如果地暖系统噪音确实超标，开发商应承担维修责任。即使检测结果在规范范围内，但如果噪音实际影响业主生活，开发商也应积极采取措施解决问题，而非以规范为借口推卸责任。业主可以通过协商、投诉或法律途径维护自身权益。“开发商不能只以检测数据为挡箭牌，忽视业主的实际居住体验。”一位法律专家表示，“如果噪音确实对业主生活造成了困扰，开发商有责任采取补救措施。”

业内专家表示，随着地暖系统的普及，相关噪音问题逐渐显现，但目前国内缺乏专门的标准和规范。建议相关部门尽快制定地暖系统噪音限值标准，并在设计和施工阶段加强监管，从源头上减少噪音问题。同时，开发商和物业公司应积极倾听业主诉求，采取有效措施改善居住环境。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马奔

校对 盛媛媛

编辑 : 郭凤