23日16时55分,盱眙县公安局110报警服务台接警员张祖燕接一安徽宿州男子报警,称其开车在S49新扬高速往宿州方向,坐在后排的待产妻子突感肚子疼、羊水破了,情况紧急,需要开道护送就医。张祖燕用最短时间问清车辆号牌、具体位置等关键要素,及时从女性角度换位思考,一边安抚报警人情绪,一边三通120和淮安高速交警,将报警人的基本情况进行提醒告知。
不到5分钟,高速交警反馈该车辆已驶入宿迁境内。张祖燕随即联系宿迁高速交警,商请沿途开道护送,并拨打泗洪110、宿迁110,请求跟进服务。17时10分,张祖燕了解到报警人因不了解情况,从双沟收费站下了高速,到双沟卫生院发现没有妇产科,又重新驶上去泗洪的高速,便紧急联系泗洪县人民医院做好急救准备。在张祖燕多次联系下,7分钟后,宿迁高速交警反馈已接到报警人车辆,正在往泗洪县人民医院开道护送。
24日上午,张祖燕在跟进回访中,报警男子称其妻子已无大碍,现正在医院保胎治疗静养中,并称其妻子已怀孕24周,最近临产,便送妻子回老家待产,哪知在回家的高速上突然羊水破水了,幸亏盱眙110接警员多方联系、跟踪护航,才避免了危险的发生。
校对 徐珩
编辑 : 郭凤
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