买墓地介绍信，独生子女证明，居住证明……今后，这些基层高频证明可手机“一键办理”

“以前开证明必须带好各种材料去社区，还需要请假来回跑，现在在手机上轻轻一点，就可随时随地在线申请，减少了我的时间和人工成本。”

张女士近日通过“苏服办”APP，领到了无锡市新吴区新安街道新安花苑第一社区出具的户籍证明，成功办理了无锡市首张社区开具的电子证明。

苏服办APP一键办理“开证明”

开证明，是很多人生活中都会遇到的事，很多时候还需要社区出具。但这样的证明，一方面往往因为制度规定等，导致“证明难开”，另一方面，因为手续繁琐，而让市民来回奔波。

为进一步推进基层村（社区）减负增效，提升居民群众办事便利度，无锡市数据局围绕“高效办成一件事”目标，进一步优化流程和服务机制，强化数据共享和部门协同，以新吴区为试点，在“苏服办”APP上线基层高频证明“一件事”服务，实现村（社区）高频证明在线办理，赋能基层治理，优化服务效能。

充分调研论证，明确服务内容。据了解，无锡市数据局以新吴区为试点，组织基层深入调研、充分论证，从30余项社区证明中梳理出“独生子女证明”“介绍信（申请墓地）”“居住证明”等社区高频证明7项，打造“7+X”证明模板体系，基本涵盖群众高频证明开具类型。

今年3月，基层高频证明“一件事”试点上线，首批在新安街道9个社区提供服务。

线上线下融合，扩展服务路径。基层高频证明“一件事”打破传统的线下开具模式，提供实名（实人）认证、电子印章、电子证照等功能，实现要素字段自动填充、证明开具全程网办、办理进度实时查询、电子证明在线下载，为群众提供更加自由的证明开具方式，降低群众办事成本。

同时，系统实现数据校验匹配、证明自动生成，并支持个性化证明需求开具，减轻基层工作人员人工核对、制作证明的工作负担，提高工作效率。

此外，当地强化政务服务体系建设，推行网格员和代办员“两员融合”，利用网格员熟悉社情民意的优势，通过电话、微信、上门服务等方式即时沟通、答疑，为异地、残疾、高龄等特殊群体提供帮办代办服务，帮助群众少跑腿、数据多跑路。

网格员上门为老人服务

比如，今年，省发改委发布居民阶梯电价“一户多人口”新政策，增加居住证明为优惠办理依据，新安街道观湖社区网格员小钱在日常走访中了解到居民任先生刚生完二胎，父母前来帮小夫妻俩带孩子，实际居住人口满5人，符合阶梯电价政策条件。在他的指导下，任先生在线上开具了居住证明，可凭证明至国家电网申请增加用电基数，一年最高可省360元，切实让居民群众享受改革红利。

网格员上门为老人服务

无锡市数据局相关人士称，下一步，将有序推进基层高频证明“一件事”覆盖扩面，着眼基层群众办事体验，进一步优化业务流程、拓展平台功能、丰富服务内容、优化服务质效，为推进基层减负和治理能力现代化贡献数据力量，持续提高政务服务效能，提升办事群众满意度和获得感。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 陶善工

编辑 : 严静