骑手志愿服务队上岗，新就业群体与社区“双向奔赴”

“阿姨，今天便民菜市活动上的菜很新鲜，按照您电话里和我说的给您买来啦，够吃几天啦。”近日，外卖骑手倪桂英来到苏州市姑苏区沧浪街道吉庆社区的七旬老人王阿姨家中，送上青菜、苋菜等新鲜蔬菜。原来，王阿姨腿摔伤导致行动不便，恰逢吉庆社区开展便民菜市活动，于是想求助志愿者帮忙买菜，倪桂英当时正在便民菜市现场维持秩序，了解到情况后，打电话给王阿姨耐心询问想要的菜品，认真仔细地将菜挑选好，马不停蹄地送到王阿姨家中。

倪桂英是一名女性外卖骑手，作为老大姐的她在工作中经常对新来的骑手进行培训指导，帮助骑手解决送单过程中出现的问题。平时，她经常穿梭于吉庆社区的大街小巷，在一次偶然的机会下，她知道吉庆社区有一支好人服务队，经常义务为居民解决生活中的困难，她被吉庆好人服务队的助人精神深深感染，于是主动报名加入好人服务队，日常参与社区的各类便民服务活动，在活动现场维持秩序，帮助行动不便的老人代购代办，走访关怀辖区独居高龄老人，在送餐过程中发现辖区安全隐患或环境卫生问题及时拍照反馈给社区。

吉庆社区老龄化程度较高，60岁以上老人占人口比例40%以上，高龄独居老人、残疾人等弱势群体较多。吉庆社区积极联动辖区1家快递站和1家外卖站，将新就业群体作为基层治理的一支重要力量，发动15名快递员、外卖员加入社区好人服务队，组建了一支骑手志愿服务队，凭借骑手们对区域环境的熟悉和了解，在送餐、送快递工作之余积极践行“随手帮”理念，组织骑手与高龄独居、行动不便的老人结对，协助老人搬运重物、打扫卫生、代取快递、收纳厚重衣物等，向老人普及消防安全、反电信诈骗等知识，解决日常“微小事”。骑手们还养成了在工作途中发现各类问题并通过手机“随手拍”及时报给社区的好习惯。骑手志愿服务队成立一年多以来，骑手们已开展送菜、代购、慰问、秩序维护等各类志愿服务60余次，反映辖区电线掉落、楼道堆放杂物等问题线索90余条，协助网格员整改处理50余次。

“随手帮”“随手拍”不断丰富着社区服务的内涵与外延，编织起社区温情的细密网络。吉庆社区将持续关心关爱新就业群体，全方位传递温暖，促使新就业群体与社区“双向奔赴”，积极投身社区志愿服务，关怀与服务紧密交织，形成温暖循环，既助力新兴力量扎根，又提升居民生活获得感、幸福感、安全感。

通讯员 凌婧  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 石伟

编辑 : 潘政