紫牛热点｜科沃斯扫地机器人“离家出走”？客服：家用扫地机建议设置虚拟墙

近日，山东济南一则关于科沃斯扫地机器人“离家出走”的事件引发网友热议，起因是有网友在小区贴出了一则《寻物启事》，启事里写道：6月22日晚，某体验馆的扫地机器人科沃斯从后门跑出，科沃斯的基站还在店内，单独的科沃斯机器人离开基站是无法充电和工作的，烦请广大居民看到后麻烦送到店内或者电联。 

6月30日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发布者丁女士，她向记者还原了事发经过，“离家出走”的是科沃斯一款扫地机器人，“机器人一般先构建地图，但是我们这儿有个后门。扫地机器人当时构建的时候这个门是关着的，把地图建好以后，机器人自己打扫卫生的时候，后门是开着的，它就自己溜到小区里了。”丁女士还表示目前扫地机器人还未找到，告示是贴在小区里的，暂时也没有人联系提供过线索。 

丁女士还告诉记者：“我们跟厂商联系过，但厂商的回复是因为机器人不带定位，所以就没有办法找到在哪里。也咨询过客服，客服说机器人和基站是一体的，没有办法单独配一个机器人。”

针对丁女士反映的情况，紫牛新闻记者咨询了科沃斯旗舰店客服，客服表示：“我们是自动更新地图的，家用扫地机建议都是把玄关门关起来或者是设置虚拟墙不让机器进去。”此外，客服还表示后台是看不到定位的，正常不会离开太远。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦

剪辑  周嘉楠

校对  潘政

编辑 : 盛媛媛