工行南京高庙路支行暖心服务获老人点赞

近日，工行南京高庙路支行员工耐心帮助一位老年客户办理银行业务，获得客户称赞。

据了解，该老年客户因需打印银行流水来到网点，但对智能设备操作不熟悉。网点工作人员发现后，主动上前协助，耐心引导老人完成业务办理。工作人员调大屏幕字体，详细解释操作步骤，最终帮助老人顺利打印出所需流水明细。

此次服务展现了该行“以客户为中心”的服务理念，体现了金融机构对老年群体的关怀。

支行负责人表示，针对老年客户群体，支行持续优化服务流程，配备老花镜、放大镜等便民设施，保留传统业务办理方式，努力提升老年客户的服务体验。（冯子璇）

校对 王丽丽

编辑 : 潘政