【紫牛头条】女子景区蹦极被撞满脸血确诊脑震荡:感觉脸上有水，一摸才知是血

6月27日，浙江宁波夏女士在杭州千岛湖沪马探险乐园景区参与蹦极项目，她跳下后一瞬间被撞伤了下巴和鼻子，几天后被确诊脑震荡。夏女士告诉紫牛新闻记者，她闭眼被工作人员推了下去，中途感觉脸上有水，一摸发现是血。回家后头晕恶心吃不下饭好多天。目前她的家人在和景区沟通中，但景区迟迟不能提供保单，只发来了免责协议。夏女士说：“我还在医院治疗，希望景区能赔偿医疗费和误工费。”7月3日，景区回应：“已在和家属沟通，景区不会逃避此事。”

女子在景区蹦极后确诊脑震荡

鼻青脸肿住院治疗

夏女士是宁波人，今年20岁，6月27日和家人一起到杭州千岛湖沪马探险乐园景区体验蹦极项目，“我当时穿戴好了所有安全装备，因为比较胆小，教练让我跳的时候抓住海绵枕。我当时在露台上做了一会儿心理建设。”夏女士说，自己到半空中时，忽然感觉一阵剧痛，被什么东西撞晕了几秒。等醒来时，发现脸上有水，“我以为是被激出来的眼泪，用手擦了擦，才发现是血，当时特别害怕。”夏女士说，她感到鼻子和下巴很疼痛，等到蹦极结束，她告知工作人员自己的不适感。“工作人员带我去了附近的一个诊所，我感觉脸部疼痛。工作人员和我说，可以留下联系方式，后续有问题再找他们，于是我就和家人一起回去了。”

夏女士蹦极的画面

夏女士说，回家后，当天晚上感到持续性的恶心、呕吐、头晕，鼻子和下巴被撞的地方越来越肿，还出现了吃不下饭的情况，“喝牛奶都会吐出来，连续几天一点胃口都没有。”于是夏女士前往当地医院就诊，“我前后去了两家医院，都诊断出我是脑震荡。”

夏女士的诊断书

夏女士认为，自己的脑震荡是蹦极导致，因此与此前留下联系方式的景区客服联系，“我在蹦极前，通过景区的小程序买了保险，所以我想问景区要一下我的保单，但对方一直未能提供保单，反而是向我发来了免责协议。”夏女士说，自己蹦极时，让朋友在一旁拍摄，但自己下降时幅度很大，有几秒没被拍到，“恰巧就是我被撞到的几秒钟，我现在希望景区可以提供监控视频，让我知道到底是怎么撞到的。”但目前为止，景区未能提供监控视频。

当事人仍在住院

景区回应：在沟通中

7月3日，扬子晚报/紫牛新闻记者致电涉事景区，对方表示会负责到底，不会逃避此事。当被问及事情细节以及是否能够提供保单和监控的问题，对方称自己是票务工作人员，会有专人和记者联系。处理此事的景区工作人员后来致电记者，表示自己一直在和当事人母亲处理沟通该事件，其他信息暂时无法透露。

对于景区的答复，夏女士表示，景区处理此事的态度很敷衍，“我通过客服向他们告知了我受伤的事，他们给我的感觉就是不想管。网上新闻视频没有发布之前他们没有主动联系过我妈妈，我妈妈主动联系他们，他们也只是敷衍地说等治疗好了找保险报销。”

从夏女士提供的视频来看，她目前的下巴、鼻子伤口依然清晰可见，“我是做妆面模特的，脸部受伤对我的工作影响很大，我现在还在医院接受治疗，不知道什么时候能痊愈。我目前都没有精力统计花了多少医疗费，也没有交涉费用问题，我就是希望对方可以承担责任。”

夏女士脸部受伤

夏女士说，7月2日白天，自己的视频引起关注后，她妈妈第一次接到了景区电话，“景区工作人员说会来看我，但目前还没来”。

蹦极受伤案例不算多

专家说：教练必须有从业资格证

记者搜索发现，网上报道蹦极受伤的案例不是很多见。2025年5月，有媒体报道，一男子在景区进行蹦极时发生了意外，在自己跳下的过程中，大腿部分的绑带位置发生变换，卡在裆部，重力作用下，一度十分疼痛，所幸没有受太重的伤，因此也未追究景区责任。

记者咨询了一位资深蹦极从业者，对方表示，一般来说，蹦极之前，教练员会反复提醒游客注意事项，“对于手部动作的要求，如果胆子大的可以张开双手，如果胆子小的，可以抱着海绵枕。这个海绵枕是高密度的抱枕，是固定住的，顾客紧紧抱住没有问题。蹦极前，我们也会反复检查这个海绵枕有没有系牢，是否松开。”

王老师说，蹦极的从业者都需要通过笔试和实操经验拿到从业资格证，事关游客的生命安全，教练都会持证上岗，而且在让顾客跳的时候反复做安全提示，“蹦极在极限运动里，属于相对来说稳妥的，不会受到风向气流的影响，会做五点式保护，有多重保险。我从业几年从没遇到过这样的事情。蹦极受伤的概率不是特别高，当然，蹦极毕竟是极限运动，也存在一定的危险性。因此大家在尝试时，一定要认真听教练员的指令，不能自作主张。发生了这样的意外，我相信同行不会推卸责任，从业者应遵守职业道德。”

那么，此类事件中，在消费者购买了保险的情况下，景区需要承担什么责任呢？北京大成（南通）律师事务所合伙人王建律师认为，在民法领域有一个“自甘风险”的概念，《民法典》第1176条有规定，组织者在履行提醒注意的义务后，比如蹦极运动中提示高血压、心脑血管等疾病的人员不能参加，因此而发生损害的，是能免除组织者大部分责任的，但在本事件的描述中，并无此类情况，那么景区大概率需要承担赔偿责任：夏女士是碰撞伤，并非自身疾病，说明景区的安全保障义务做的是不到位的，可能构成侵权责任。另外，夏女士是自己购买的保险，并非景区的责任保险，个人的商业保险和景区的赔偿责任是不冲突的，即使拿到保险理赔也不能免除景区的赔偿责任。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶  实习生 刘芳

剪辑 马斌

校对 盛媛媛

编辑 : 朱亚萍