小卡片承载大服务,网格纽带长效联通
活动的核心亮点,在于将即时义诊转化为长效联系。检测台旁,“网格服务连接”环节正如火如荼进行。网格员将一张设计醒目的“网格服务管理联系卡”递到王大爷手中:“大爷,我是负责咱这片的小张!卡上有我电话,以后家里水管漏了、政策要咨询,或者遇到急事难事,随时找我!”这张名片大小的卡片,正面清晰印有网格员姓名、联系方式及负责区域,并罗列了物业电话、供电电话、卫生院电话等核心服务项目及社区值班电话。网格员们不仅发放卡片,更通过面对面的亲切介绍与答疑,让抽象的“网格服务”变得可知可感可信任。截至目前,活动已累计发放联系卡数百张,成功将网格员的“身份名片”和“服务热线”精准送达千家万户。
民情直通解忧纾困,社区治理精准升级
义诊现场不仅是健康驿站,更是民情汇聚的窗口。在“网格服务咨询处”,网格员们悉心倾听居民心声。简易的“民情收集本”上,记录着关于加装车棚喷淋、增设电动车充电桩、高龄老人关爱等宝贵建议。居民刘先生现场反映的楼道照明问题,网格员小冯当天即协调物业完成检修。“真没想到一张小卡片,解决问题这么快!”这种“服务中倾听、倾听即响应”的模式,使社区治理更接地气、更贴民心。收集到的信息经汇总分析,已为社区优化资源配置、精准对接需求提供了重要依据。
“周四健康行”不仅是送健康,更是搭建一座永不撤离的‘连心桥’。”秦西社区相关负责人总结道,“通过每周坚持,我们让网格员从‘陌生人’变成居民的‘贴心人’,让那张小小的联系卡成为随时可触达的‘服务热线’。这实现了从‘活动惠民’到‘机制连心’的深化,是提升社区精细化治理、构建邻里守望共同体的关键一步。”未来,幸福街道将持续擦亮“周四健康行·网格连万家”这张服务名片,让便捷的健康关怀与坚实的网格支撑,成为温暖万家的辖区底色。
通讯员 陆坡
编辑 : 严静
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