紫牛热点∣罗马仕再发声明：召回服务长期有效；每一份申请都将得到认真处理

扬子晚报网7月15日讯（记者 郭一鹏）  记者获悉，就在刚刚，ROMOSS罗马仕通过官方微博发文，承诺称本次召回服务长期有效；每一份申请都将得到认真处理；绝不因时间或地域差异影响服务品质。

罗马仕官方称，已关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。“从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。”罗马仕官方表示，为了更长远的未来，面对此次运营挑战，罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。

“我们已通过微信服务号‘ROMOSS罗马仕’，开通高效召回通道。无论申请提交或进度查询，您可随时联系我们。”罗马仕在发文中承诺：本次召回服务长期有效；每一份申请都将得到认真处理；绝不因时间或地域差异影响服务品质。罗马仕表示，正全力协调各方资源，加速解决当前问题。

据悉，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患，深圳罗马仕科技有限公司此前宣布，召回近50万台充电宝。深圳罗马仕科技有限公司表示，将为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品、或做退货退款处理，以消除安全隐患。

校对 胡妍璐

编辑 : 盛媛媛