【紫牛头条】外卖商家用AI门头图引流，记者调查：几十元即可定制，律师称或违反《广告法》

醒目店名的门头下，暖黄灯光烘托出顾客满座的热闹氛围，透明玻璃窗后店员忙碌的身影清晰可辨......如今，不少外卖店铺用AI生成虚假门头图，烤肉拌饭、火锅冒菜等快餐品类成“重灾区”。这些店铺封面设计精巧，但点进商家页面便露馅：这些店铺多数无实际门店照，与封面严重不符。紫牛新闻记者在调查中发现，这种AI视觉骗局在外卖平台蔓延。用AI工具，输入相关关键词，不到1分钟就能生成门店图；“外卖店铺头像生成”“菜品美化设计”业务在电商及社交平台已成产业，几十元即可实现私人定制......

外卖平台的AI门店图

一分钟生成“网红门面”

AI生成门店图“攻陷”外卖平台

扬子晚报/紫牛新闻记者在多个外卖平台浏览时发现，不少店铺正悄然使用AI生成的门头图，其中烤肉拌饭、火锅冒菜、小碗菜、螺蛳粉等快餐品类成为“重灾区”。这些店铺的封面往往经过精心设计，部分平台还特意标注“堂食店”标签。

然而点进商家页面后，这些靠AI包装出的“网红店”便露出破绽：多数未上传实际门店照片，少数仅展示简陋档口的画面；标注的门店地址更是暗藏玄机，多藏身于民房、地下室等与封面图场景严重不符的场所。

商家页面没有门店照片

记者测试发现，使用“即梦”等AI作图工具，输入“餐饮店门头，店内店外有顾客，色调温馨”等关键词，选择好具体尺寸，不到1分钟就能生成门店图。

AI作图工具

“外卖店铺头像生成”已成产业

几十元即可定制

记者在调查中还发现，淘宝、小红书、闲鱼等电商及社交平台上，已悄然兴起一批专门提供“外卖店铺头像生成”“菜品美化设计”的商家。这些依托AI技术的服务，正成为部分外卖商家打造“虚拟门面”的“捷径”。记者以消费者身份咨询多家此类店铺后了解到，“AI生成店面头像”服务收费普遍在30至40元区间，且门槛极低——商家只需提供店铺名称，无需上传实际门店照片，即可定制带有店名、虚拟场景的头像图片。

提供“外卖店铺头像生成”“菜品美化设计”的商家

一家主打“门店头像设计”的店铺客服介绍，其AI生成头像服务定价为40元，但明确告知“不能保证通过平台系统审核”。值得注意的是，该店铺页面显示历史成交单已突破6万单。客服进一步透露：“具体是否合规，建议您咨询店铺所在区域的外卖平台经理。据我们观察，非连锁店铺若通过个人渠道上传AI生成的门面图，存在审核不通过的风险，可能需要您另寻‘特殊’渠道解决。”

针对“是否允许外卖商家使用AI生成图像作为店铺头像”这一问题，记者询问了多个主流外卖平台的客服人员，不同平台的态度有所差异。个别平台明确回应，此类行为通常不被允许；多数平台则未否定这一做法，其客服表示：“AI生成的图片可用作店铺头像，但不可作为门店展示类图片使用，只要通过平台审核，即可正常使用。”

AI生成的门店图

律师解读AI生成门头图

若误导消费者选择或构成消费欺诈

对消费者而言，堂食时能亲自踏足门店，环境好坏一目了然；可点外卖全凭屏幕上的图片做判断，那些精心修饰的干净画面成了商家争夺订单的利器。可在实际操作中，这种视觉呈现背后却潜藏着不少法律风险。

浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，商家利用AI生成图片虚构火爆门店场景，该场景与实际经营状况（如小作坊、无门头）严重不符，且这种行为误导了消费者选择，已违反《广告法》相关规定，还可能构成消费欺诈。

《广告法》第4条明确规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”结合第28条对虚假广告的界定，商家使用虚构的“堂食门店场景图”属于虚假广告，构成对商品或服务作不实表述的违法行为。对此，市场监管部门可责令涉事商家停止发布广告，并处广告费用3-5倍、最高200万元的罚款。同时，根据中央网信办2025年“清朗·整治AI技术滥用”专项行动要求，利用AI生成虚假或误导性信息的行为可能被认定为扰乱市场秩序。若未对AI生成的图片进行显式标识，可能违反《互联网信息服务深度合成管理规定》，从而需承担法律责任。

在消费者权益保障方面，若消费者因“堂食店”标签和虚假门头图误判卫生条件，依据《消费者权益保护法》第55条，消费者可主张三倍赔偿（不足500元按500元计）。若因此引发食源性疾病，还可叠加适用《食品安全法》第148条的惩罚性赔偿；若虚假卫生条件导致重大食品安全事故，相关责任方可能触犯《刑法》第143条“生产、销售不符合安全标准的食品罪”。

此外，张永辉律师表示，外卖平台对虚假信息未履行审核或处理义务的，需承担相应责任。《电子商务法》第38条明确要求平台对“堂食店”等资质标签履行实质审核义务，平台应责令商家立即更换真实门店图片、删除误导性标签，同时升级AI图像鉴别系统，对使用相似虚假门头图的商家账号实施重点监控。

多说一句>>

AI门头图是否对顾客点外卖有影响？消费者张女士在采访中告诉记者，“肯定有影响，AI绘制的外卖店门头图有可能存在信息误差，让我无法了解真实就餐环境。”吴女士则称：“比起门店的门头，更在意的是店面的卫生情况及餐品口味。”

可以发现的是，消费者对于AI技术本身并没有恶意，真正需要筑起的是抵御乱象的技术防线。盯着AI绘制的“网红门店”流口水，拆开包装却是巷弄深处“三无作坊”的产物，如此这般落差，似乎早已不是简单的消费体验问题。平台审核总在喊着“加强监管”，真心盼望平台能把“合规”二字落到实处。也希望商家能守住基本的底线，让外卖回归它最本真的模样，是疲惫时的一口热乎饭，是忙碌中的片刻慰藉，而不是一场需要步步为营的 “食品安全赌局”。

面对出现频率越来越高的AI门头图，扬子晚报/紫牛新闻记者提醒消费者可通过这几步规避风险。首先，交叉验证信息，多平台搜索同一商家，若门店照片差异显著则大概率为虚假门店图。其次，看图片细节，AI生成的图片往往存在破绽，譬如食物色泽、光影效果不自然，甚至出现文字错乱；真实门店照片通常有自然的生活痕迹，如墙角的污渍、随意摆放的物品，而AI图往往“过于干净整洁”。然后，核查地址信息，若公示地址为“某小区X号楼X单元”“自建房”等非商用地址，或多个商家共用同一地址，则需高度警惕。最后，善用举报渠道，发现违规商家可直接通过平台投诉入口举报，也可向当地市场监管部门反映。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥  记者 徐悦

剪辑  马斌

编辑 : 朱亚萍