紫牛热点｜白金卡旅客闯餐区提无理要求，川航空姐“让人心疼”

据网友爆料，近日四川航空某航班在飞行过程中，一名白金卡旅客想要在服务间摆餐，被乘务长以“食品安全”为由拒绝，之后该旅客在航班上刁难乘务组，尤其针对是乘务长，干扰客舱的正常服务流程，空姐“卑微的让人心疼”。四川航空公司回应称，乘务员拒绝了该旅客的不合理诉求，并且呼吁文明乘机，遵守客舱秩序。

有网友20日曝光这一事件，称在四川航空公司某航班上，一位白金卡旅客欲在飞机厨房摆餐，被乘务长以“食品安全”为由拒绝，因此该旅客开始干扰客舱正常服务流程，对乘务长实施刁难。

后舱旅客餐食的准备和发放本应由后舱乘务员负责，但是该旅客强行要求后舱的餐食由乘务长亲自摆放。乘务长起初拒绝，语气温和地告知该旅客此项工作为后舱乘务员职责，每个乘务员在航班上有明确分工。但该旅客不买账，依然对乘务长不依不饶，明确要求后舱餐食摆放工作由乘务长亲自完成。当班乘务长没有办法，只好自己摆起后舱餐食。

这一事件引起很多网友关注，有人质疑白金卡旅客为什么有这么大的权力，乘务员面对其无理要求，“卑微的让人心疼”。

四川航空公司对此事件回应称，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处置，旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范。川航呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。扬子晚报/紫牛新闻记者 宋世锋

校对  朱亚萍

编辑 : 朱亚萍