【视频】“双11”快递逐鹿家具送装市场 网购大件安装不愁了

10月13日，百世快运家具行业解决方案暨送装服务产品发布会在江苏宿迁举办。百世快运宣布推出“送装一体”和“送装分离”全新模式下的“橙易装”送装服务产品，送装货物已涵盖床、柜、沙发、电视等500多种类型。“双11”临近，多家快递企业争相推出大件送装贴心服务，让消费者敢于网购这些“大件”。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

百世快运家具行业解决方案暨送装服务产品发布会在宿迁举办  徐兢摄

新模式送装成本节约30%

“消费者对大件物流的要求越来越高，从刚开始的网点自提，发展到送货上楼，再到如今的拆包、安装、摆放。”百世快运相关负责人表示，末端服务的质量将直接影响到客户体验。

对于消费者而言，该送装一体服务有仓配和产地直发两种形式可以选择。前者为货物经网点揽收，从始发转运中心发出，送达目的地转运中心后，通过系统通知供应商自取和送装；后者则是通过整车、专线直接运至供应商仓库进行送装。送装分离模式主要服务于安装需求即时性不强，要求家装服务灵活性的消费群体。

“无论选择哪种形式，安装师傅都会在货物到齐后2小时内主动与消费者预约。”百世快运相关负责人介绍，送装成本节约了30%。此外，百世快运还搭建了专属客服和理赔通道，能实现24小时投诉处理，72小时快速赔付。在货物发出后，能实现逐票跟踪。

百世快运送装一体服务已经覆盖浙江、江苏、上海、北京、天津、重庆、广东、山东、河南、安徽和湖南等11个省市，而送装分离服务将于10月30日实现全境覆盖，该服务将为2020年的“双11”做好准备。

据悉，百世快运自2018年起发力电商件，2020年第二季度电商件货量同比增长30.5%，其中江苏电商件货量年均增速更是高达67%。

抢占千亿级市场规模

随着主力消费群体不断年轻化，电商市场范围不断扩大和下沉，家具家居的网络消费和门到门的寄递服务被越来越多人所青睐。事实上，大件送装服务已成为各大快递公司的必争之地，也是新的增长点，机构预测称未来这块领域将是“千亿级”市场规模。

德邦快递2019年便自建送装团队，服务已覆盖全国多个城市。2020年7月，德邦快递在家具家居送装领域服务再次升级，推出“双层送装网络”，快递员将快递送达，确认签收后，安装师傅会同步收到系统推送信息，主动与客户沟通具体上门安装时间。

2020年10月10日，顺丰快运升级业务，将部分公斤段产品更换名称。据资料介绍，例如20-100KG的重货包裹产品，不仅面对B2C、C2C、B2B等多客群场景，还能实现上门上楼收派服务。

探访宿迁快递转运中心  徐兢摄

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“创二代”快运门店营收上千万

在江苏，宿迁耿车和睢宁沙集是板式家具企业的聚集地，而家具作为宿迁支柱性产业，与物流行业发展相伴相生。以百世快运为代表的零担快运企业崛起，满足电商大件运输、配送、安装以及售后等愈发强劲的物流需求，为客户和消费者提供安装服务。

10月13日，扬子晚报/紫牛新闻记者采访了百世快运宿城二部网点负责人张清博。作为一名“创二代”，他之前和家人忙着经营自家的工厂，随着家族企业逐渐趋于走下坡路，2014年他发现很多朋友开始接触电商，加上当地拥有集中的家具市场，他接手加盟了一家正在转让的快运门店。

随着大件电商的发展，网点从开始时既做工厂件又做电商件，到如今电商件已占货物近9成比例；目前网点发货量日均70吨，高峰期可达200吨左右，其中家具占比85%左右。

为满足家具类电商件需要的高质量、高效物流服务，网点在各个企业客户附近建设专门的门店，提供物流服务。如今，张清博的网点每年有上千万元的营收，家人当初不看好的态度早已转变。他称，自己是个幸运儿，抓住了机遇。

校对 盛媛媛

编辑 : 严静